Politika privatnosti

Ovdje piše koje podatke voljeni.com prikuplja, zašto, tko ih vidi i koliko dugo se čuvaju. Voditelj obrade je Aragonit Digital. Za sva pitanja i zahtjeve pišite na kontakt@voljeni.com.

Koje podatke prikupljamo

O osobi kojoj je stranica posvećena: ime, datumi, fotografija, podaci o pogrebu i mjestu počinka, životna priča i uspomene. Unose ih pogrebno poduzeće i obitelj.
O obitelji: ime, telefon i e-pošta osobe za kontakt, i lozinka. Broj telefona ujedno je i korisničko ime za prijavu. Lozinka se čuva šifrirana i nitko je ne može pročitati.
O posjetiteljima: ime, grad i kratka poruka uz svijeću, ime, poruka ili glasovna poruka uz pozdrav, slike i uspomene koje pošalju, ime i broj osoba uz potvrdu dolaska, a uz narudžbu cvijeća i telefon ili e-pošta.
Iz upita i narudžbi: ime, telefon, e-pošta, grad, naziv poduzeća i poruka, a uz narudžbu i za koga je stranica, država, način plaćanja i potvrda da ste prihvatili uvjete kupnje.

IP adresu ne čuvamo u čitljivom obliku. Od nje se pravi kratak otisak koji služi samo da spriječi zlouporabu, na primjer stotine poruka zaredom, i briše se najkasnije nakon sat vremena.

Zašto ih koristimo i na kojoj osnovi

Da bi stranica radila: da prikaže ono što je obitelj izabrala, da obitelj može pregledati ili ukloniti slike i poruke, da pogrebno poduzeće dobije narudžbu cvijeća i da obradimo narudžbu i uplatu. Osnova je ugovor s obitelji, odnosno s kupcem.
Da odgovorimo na upit i spriječimo zlouporabu: na osnovi našeg legitimnog interesa.
Za mjerenje posjeta i za reklame: samo ako to dopustite, kako piše na stranici Kolačići i mjerenje. Privolu možete povući kad god želite.
Za račune i knjigovodstvo: jer to traže propisi.

Podatke ne prodajemo.

Pozivi obitelji

Telefon kontakt osobe iz obitelji koristimo da pomognemo oko stranice i da obitelji ponudimo dodatne usluge vezane uz stranicu, na primjer knjigu uspomena, tiskanu ili u PDF-u. Zovemo rijetko i nenametljivo. Ako ne želite takve pozive, recite nam to u razgovoru ili pišite na kontakt@voljeni.com, i više vas nećemo zvati.

E-pošta obitelji

Na e-poštu kontakt osobe iz obitelji šaljemo ono što je vezano uz stranicu: podatke za ulaz, uplatu, tjedni pregled novih poruka i odgovore na upite. Nekoliko puta godišnje šaljemo i poruku pred godišnjicu, rođendan ili blagdan, s podsjetnikom da poveznicu pošaljete rodbini i ponekad s prijedlogom dodatka za stranicu. U svakoj takvoj poruci je poveznica za odjavu, a isključuju se i u dijelu Korisnički račun. Poruke šaljemo preko servisa Brevo, u kojem je i popis obitelji za te poruke: e-pošta, ime i podaci o stranici, dok se ne odjavite.

Tko vidi podatke

Stranicu sjećanja vidi svatko tko ima poveznicu ili skenira QR kod, osim kad je obitelj zaštiti lozinkom. Obitelj bira i pojavljuje li se stranica na Google tražilici.
Pogrebno poduzeće vidi profile koje je otvorilo i narudžbe cvijeća s tih stranica.
Stranica je na poslužiteljima tvrtke Hostinger u Europskoj uniji.
Kad obitelj izabere da životnu priču napiše AI, njezini se odgovori šalju servisu Claude tvrtke Anthropic, samo da bi se napisao tekst.
Kad obitelj zatraži da tekstove knjige uspomena napiše AI, ono što je na stranici (ime, datumi, priča, opisi slika, uspomene, poruke i imena onih koji su ih ostavili) šalje se servisu Claude tvrtke Anthropic, samo da bi se napisali tekstovi knjige. Knjiga u PDF-u čuva se kod nas, zaštićena, i otvaraju je samo obitelj i administrator.
Kad plaćate karticom ili PayPalom, plaćanje obrađuje PayPal. Od njega dobivamo ime, e-poštu i iznos uplate, a podatke vaše kartice i računa vidi samo PayPal.
Za izbor mjesta na karti koristi se OpenStreetMap. Gumb Pogledaj na karti otvara Google karte.
Ako to dopustite u izboru kolačića, Google (Analytics i Ads), Meta (Facebook i Instagram) i TikTok dobivaju podatke o posjeti, a uz narudžbu i šifriranu e-poštu i telefon kupca. Što točno, piše na stranici Kolačići i mjerenje.

Tvrtka koja vodi Voljeni ima sjedište u Republici Srbiji, a neki od navedenih servisa podatke obrađuju i u Sjedinjenim Američkim Državama. Podatke dijelimo samo s njima i samo koliko je potrebno za ono što je gore opisano.

Koliko dugo

Podaci sa stranice sjećanja čuvaju se dok stranica postoji. Kad se stranica izbriše, brišu se i njezine slike i glasovne poruke. Upite čuvamo dok traje razgovor i suradnja, a najdulje dvije godine. Podatke o narudžbama i uplatama čuvamo onoliko koliko to traže propisi o računovodstvu.

Kolačići

Nužni kolačići služe da obitelj i pogrebno poduzeće ostanu prijavljeni, da se otvori stranica zaštićena lozinkom i da stranica zapamti kod za stranicu za pogrebna poduzeća i vaš izbor kolačića. Kolačiće za mjerenje posjeta i za reklame koristimo samo ako ih dopustite. Posjete stranica sjećanja za obitelj brojimo bez kolačića. Popis i način da promijenite izbor su na stranici Kolačići i mjerenje.

Vaša prava

Možete tražiti pristup podacima koje imamo o vama, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i prijenos podataka, i možete uložiti prigovor na obradu. Poruku ili sliku sa stranice sjećanja može ukloniti obitelj, a možete se javiti i nama. Na zahtjev odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana. Ako mislite da se s vašim podacima ne postupa u skladu s propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr.

Vrijedi od 24. listopada 2026.