Politika privatnosti

Ovdje piše koje podatke sajt voljeni.com prikuplja, zašto, ko ih vidi i koliko dugo se čuvaju. Podatke obrađuje Aragonit Digital. Za sva pitanja i zahtjeve pišite na kontakt@voljeni.com.

Koje podatke prikupljamo

O osobi kojoj je stranica posvećena: ime, datumi, fotografija, podaci o sahrani i mjestu počinka, životna priča i uspomene. Unose ih pogrebno preduzeće i porodica.
O porodici: ime, telefon i mejl osobe za kontakt, i lozinka. Broj telefona je ujedno i korisničko ime za prijavu. Lozinka se čuva šifrovana i niko je ne može pročitati.
O posjetiocima: ime, grad i kratka poruka uz svijeću, ime, poruka ili glasovna poruka uz pozdrav, slike i uspomene koje pošalju, ime i broj osoba uz potvrdu dolaska, a uz porudžbinu cvijeća i telefon ili mejl.
Iz upita i narudžbina sa sajta: ime, telefon, mejl, grad, naziv preduzeća i poruka, a uz narudžbinu i za koga je stranica, država, način plaćanja i potvrda da ste prihvatili uslove kupovine.

IP adresu ne čuvamo u čitljivom obliku. Od nje se pravi kratak otisak koji služi samo da spriječi zloupotrebu, na primjer stotine poruka zaredom, i briše se najkasnije poslije sat vremena.

Zašto ih koristimo

Da bi stranica radila i prikazala ono što je porodica izabrala, da porodica može da pregleda ili ukloni slike i poruke, da pogrebno preduzeće dobije porudžbinu cvijeća, da odgovorimo na upit i da obradimo narudžbinu i uplatu. Podatke ne prodajemo. Za mjerenje posjeta i za reklame koristimo ih samo ako to dozvolite, kako piše na strani Kolačići i mjerenje, a taj pristanak možete da povučete kad god želite.

Pozivi porodici

Telefon kontakt osobe iz porodice koristimo da pomognemo oko stranice i da porodici ponudimo dodatne usluge vezane za stranicu, na primjer knjigu uspomena, štampanu ili u PDF-u. Zovemo rijetko i nenametljivo. Ako ne želite takve pozive, recite nam to u razgovoru ili pišite na kontakt@voljeni.com, i više vas nećemo zvati.

Mejlovi porodici

Na mejl kontakt osobe iz porodice šaljemo ono što je vezano za stranicu: podatke za ulaz, uplatu, sedmični pregled novih poruka i odgovore na upite. Nekoliko puta godišnje šaljemo i mejl pred godišnjicu, rođendan ili praznik, sa podsjetnikom da link pošaljete rodbini i ponekad sa prijedlogom dodatka za stranicu. U svakom takvom mejlu je link za odjavu, a isključuju se i u dijelu Nalog. Mejlove šaljemo preko servisa Brevo, u kome je i lista porodica za ove mejlove: mejl, ime i podaci o stranici, dok se ne odjavite.

Ko vidi podatke

Stranicu sjećanja vidi svako ko ima link ili skenira QR kod, osim kad je porodica zaštiti šifrom. Porodica bira i da li se stranica pojavljuje na Google pretrazi.
Pogrebno preduzeće vidi profile koje je otvorilo i porudžbine cvijeća sa tih stranica.
Sajt je na serverima firme Hostinger u Evropskoj uniji.
Kad porodica izabere da životnu priču napiše AI, njeni odgovori se šalju servisu Claude firme Anthropic, samo da bi se napisao tekst.
Kad porodica zatraži da tekstove knjige uspomena napiše AI, ono što je na stranici (ime, datumi, priča, opisi slika, uspomene, poruke i imena onih koji su ih ostavili) šalje se servisu Claude firme Anthropic, samo da bi se napisali tekstovi knjige. Knjiga u PDF-u čuva se kod nas, zaštićena, i otvaraju je samo porodica i administrator.
Kad plaćate karticom ili PayPal-om, plaćanje obrađuje PayPal. Od njega dobijamo ime, mejl i iznos uplate, a podatke vaše kartice i naloga vidi samo PayPal.
Za izbor mjesta na mapi koristi se OpenStreetMap. Dugme Pogledaj na mapi otvara Google mape.
Ako to dozvolite u izboru kolačića, Google (Analytics i Ads), Meta (Facebook i Instagram) i TikTok dobijaju podatke o posjeti, a uz narudžbinu i šifrovan mejl i telefon kupca. Šta tačno, piše na strani Kolačići i mjerenje.

Firma koja vodi Voljeni ima sjedište u Republici Srbiji, a neki od navedenih servisa podatke obrađuju i u Sjedinjenim Američkim Državama. Podatke dijelimo samo sa njima i samo koliko je potrebno za ono što je gore opisano.

Koliko dugo

Podaci sa stranice sjećanja čuvaju se dok stranica postoji. Kad se stranica obriše, brišu se i njene slike i glasovne poruke. Upite čuvamo dok traje razgovor i saradnja, a najduže dvije godine. Podatke o narudžbinama i uplatama čuvamo onoliko koliko to traže propisi o računovodstvu.

Kolačići

Neophodni kolačići služe da porodica i pogrebno preduzeće ostanu prijavljeni, da se otvori stranica zaštićena šifrom i da sajt zapamti kod za stranu za pogrebna preduzeća i vaš izbor kolačića. Kolačiće za mjerenje posjeta i za reklame koristimo samo ako ih dozvolite. Posjete stranica sjećanja za porodicu brojimo bez kolačića. Spisak i način da promijenite izbor su na strani Kolačići i mjerenje.

Vaša prava

Možete tražiti da vidite podatke koje imamo o vama, da ih ispravimo ili obrišemo, da ograničimo njihovu upotrebu ili da uložite prigovor. Poruku ili sliku sa stranice sjećanja može da ukloni porodica, a možete se javiti i nama. Na zahtjev odgovaramo najkasnije za mjesec dana. Ako mislite da se sa vašim podacima ne postupa u skladu sa propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (www.azlp.me).

Važi od 24. oktobra 2026.