Politika privatnosti

Ovde piše koje podatke sajt voljeni.com prikuplja, zašto, ko ih vidi i koliko dugo se čuvaju. Podatke obrađuje Aragonit Digital. Za sva pitanja i zahteve pišite na kontakt@voljeni.com.

Koje podatke prikupljamo

O osobi kojoj je stranica posvećena: ime, datumi, fotografija, podaci o sahrani i mestu počinka, životna priča i uspomene. Unose ih pogrebno preduzeće i porodica.
O porodici: ime, telefon i email osobe za kontakt, i lozinka. Broj telefona je ujedno i korisničko ime za prijavu. Lozinka se čuva šifrovana i niko je ne može pročitati.
O posetiocima: ime, grad i kratka poruka uz sveću, ime, poruka ili glasovna poruka uz pozdrav, slike i uspomene koje pošalju, ime i broj osoba uz potvrdu dolaska, a uz porudžbinu cveća i telefon ili email.
Iz upita i narudžbina sa sajta: ime, telefon, email, grad, naziv preduzeća i poruka, a uz narudžbinu i za koga je stranica, država, način plaćanja i potvrda da ste prihvatili uslove kupovine.

IP adresu ne čuvamo u čitljivom obliku. Od nje se pravi kratak otisak koji služi samo da spreči zloupotrebu, na primer stotine poruka zaredom, i briše se najkasnije posle sat vremena.

Zašto ih koristimo

Da bi stranica radila i prikazala ono što je porodica izabrala, da porodica može da pregleda ili ukloni slike i poruke, da pogrebno preduzeće dobije porudžbinu cveća, da odgovorimo na upit, da obradimo narudžbinu i uplatu i da sa pogrebnim preduzećima napravimo obračun. Podatke ne prodajemo. Za merenje posete i za reklame koristimo kolačiće, kako piše na strani Kolačići i merenje.

Pozivi porodici

Telefon kontakt osobe iz porodice koristimo da pomognemo oko stranice i da porodici ponudimo dodatne usluge vezane za stranicu, na primer knjigu uspomena, štampanu ili u PDF-u. Zovemo retko i nenametljivo. Ako ne želite takve pozive, recite nam to u razgovoru ili pišite na kontakt@voljeni.com, i više vas nećemo zvati.

Mejlovi porodici

Na mejl kontakt osobe iz porodice šaljemo ono što je vezano za stranicu: podatke za ulaz, uplatu, nedeljni pregled novih poruka i odgovore na upite. Nekoliko puta godišnje šaljemo i mejl pred godišnjicu, rođendan ili praznik, sa podsetnikom da link pošaljete rodbini i ponekad sa predlogom dodatka za stranicu. U svakom takvom mejlu je link za odjavu, a isključuju se i u delu Nalog. Mejlove šaljemo preko servisa Brevo, u kome je i lista porodica za ove mejlove: mejl, ime i podaci o stranici, dok se ne odjavite.

Ko vidi podatke

Stranicu sećanja vidi svako ko ima link ili skenira QR kod, osim kad je porodica zaštiti šifrom. Porodica bira i da li se stranica pojavljuje na Google pretrazi.
Pogrebno preduzeće vidi profile koje je otvorilo i porudžbine cveća sa tih stranica.
Sajt je na serverima firme Hostinger u Evropskoj uniji.
Kad porodica izabere da životnu priču napiše AI, njeni odgovori se šalju servisu Claude firme Anthropic, samo da bi se napisao tekst.
Kad porodica zatraži da tekstove knjige uspomena napiše AI, ono što je na stranici (ime, datumi, priča, opisi slika, uspomene, poruke i imena onih koji su ih ostavili) šalje se servisu Claude firme Anthropic, samo da bi se napisali tekstovi knjige. Knjiga u PDF-u čuva se kod nas, zaštićena, i otvaraju je samo porodica i administrator.
Kad plaćate karticom ili PayPal-om, plaćanje obrađuje PayPal. Od njega dobijamo ime, mejl i iznos uplate, a podatke vaše kartice i naloga vidi samo PayPal.
Za izbor mesta na mapi koristi se OpenStreetMap. Dugme Pogledaj na mapi otvara Google mape.
Google (Analytics i Ads), Meta (Facebook i Instagram) i TikTok dobijaju podatke o poseti, a uz narudžbinu i šifrovan mejl i telefon kupca. Šta tačno, piše na strani Kolačići i merenje.

Koliko dugo

Podaci sa stranice sećanja čuvaju se dok stranica postoji. Kad se stranica obriše, brišu se i njene slike i glasovne poruke. Upite čuvamo dok traje razgovor i saradnja, a najduže dve godine. Podatke o narudžbinama i uplatama čuvamo onoliko koliko to traže propisi o računovodstvu.

Kolačići

Neophodni kolačići služe da porodica i pogrebno preduzeće ostanu prijavljeni, da se otvori stranica zaštićena šifrom i da sajt zapamti kod za stranu za pogrebna preduzeća Koristimo i kolačiće za merenje posete i za reklame. Posete stranica sećanja za porodicu brojimo bez kolačića. Spisak i način da ih isključite su na strani Kolačići i merenje.

Vaša prava

Možete tražiti da vidite podatke koje imamo o vama, da ih ispravimo ili obrišemo, da ograničimo njihovu upotrebu ili da uložite prigovor. Poruku ili sliku sa stranice sećanja može da ukloni porodica, a možete se javiti i nama. Ako mislite da su vaši podaci zloupotrebljeni, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ili nadležnom organu u svojoj zemlji.

Važi od 24. oktobra 2026.