Povraćaj novca i reklamacije
Želimo da stranicom budete zadovoljni. Ako nešto nije kako treba, javite nam se, pa ćemo to rešiti zajedno.
Povraćaj novca u roku od 14 dana
Ako u roku od 14 dana od uplate odlučite da vam stranica ipak ne treba, vraćamo vam ceo iznos, bez objašnjavanja. Dovoljno je da nam pišete na kontakt@voljeni.com ili nas pozovete na +381 61 138 7218 i kažete za koga je stranica. Posle povraćaja stranicu uklanjamo, zajedno sa slikama i porukama, pa pre toga sačuvajte ono što želite da zadržite.
Isto važi i za dodatke uz stranicu, a posle povraćaja isključujemo samo dodatak. Izuzetak je Mi sređujemo za vas: tu plaćate naš rad, pa povraćaj važi dok stranica nije sređena. Kad je sredimo, povraćaja nema. Isto tako i knjiga uspomena u PDF-u: povraćaj važi dok knjigu ne napravite, a kad je napravljena, povraćaja nema.
Kako vraćamo novac
Novac vraćamo bez odlaganja, a najkasnije za 14 dana od dana kad ste nam javili da odustajete.
- Kad ste platili uplatom na račun, novac vraćamo na račun sa kog je uplata stigla, ili na račun koji nam napišete.
- Kad ste platili karticom ili PayPal-om, novac vraćamo preko PayPal-a, isključivo na istu karticu ili isti PayPal nalog, bez obzira na razlog povraćaja. Kada će se novac videti na vašem računu zavisi od banke koja je izdala karticu.
Reklamacije
Ako stranica ne radi kako je opisano, na primer ne otvara se, prijava ne radi ili nedostaje deo koji je obećan, prijavite nam to mejlom na kontakt@voljeni.com, telefonom na +381 61 138 7218 ili poštom. Recite nam za koju stranicu je reklamacija i šta nije u redu.
Prijem reklamacije vam potvrđujemo mejlom, sa brojem pod kojim je zavedena. Odgovor dobijate najkasnije za osam dana, sa odlukom i predlogom kako ćemo je rešiti, a reklamaciju rešavamo najkasnije za 15 dana od dana kad ste je poslali.
Vansudsko rešavanje sporova
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tih tela objavljuje ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Možete da pokrenete i postupak pred sudom. Pre toga nam se javite, jer se većina stvari reši jednim razgovorom.
Obrazac za odustanak
Za odustanak nije potreban poseban obrazac, dovoljna je poruka. Ako vam je lakše, pošaljite ovaj tekst i popunite ga:
Za: Aragonit Digital, kontakt@voljeni.com
Obaveštavam vas da odustajem od kupovine stranice na sajtu voljeni.com.
Stranica je za:
Datum narudžbine i uplate:
Ime i prezime kupca:
Adresa kupca:
Plaćeno uplatom, karticom ili preko PayPal-a:
Broj računa za povraćaj, ako je plaćeno uplatom:
Datum:
Važi od 24. oktobra 2026.