Povrat novca i reklamacije
Želimo da stranicom budete zadovoljni. Ako nešto nije kako treba, javite nam se, pa ćemo to riješiti zajedno.
Povrat novca u roku od 14 dana
Ako u roku od 14 dana od uplate odlučite da vam stranica ipak ne treba, vraćamo vam cijeli iznos, bez objašnjavanja. Dovoljno je da nam pišete na kontakt@voljeni.com ili nas nazovete na +381 61 138 7218 i kažete za koga je stranica. Nakon povrata stranicu uklanjamo, zajedno sa slikama i porukama, pa prije toga spremite ono što želite zadržati.
Isto vrijedi i za dodatke uz stranicu, a nakon povrata isključujemo samo dodatak. Iznimka je Mi sređujemo za vas: tu plaćate naš rad, pa povrat vrijedi dok stranica nije sređena. Kad je sredimo, povrata nema. Isto tako i knjiga uspomena u PDF-u: povrat vrijedi dok knjigu ne izradite, a kad je izrađena, povrata nema.
Kako vraćamo novac
Novac vraćamo bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste nam javili da odustajete.
- Kad ste platili karticom ili PayPalom, novac vraćamo preko PayPala, isključivo na istu karticu ili isti PayPal račun, bez obzira na razlog povrata. Kada će se novac vidjeti na vašem računu ovisi o banci koja je izdala karticu.
Reklamacije
Ako stranica ne radi kako je opisano, na primjer ne otvara se, prijava ne radi ili nedostaje dio koji je obećan, prijavite nam to e-poštom na kontakt@voljeni.com, telefonom na +381 61 138 7218 ili poštom. Recite nam za koju je stranicu reklamacija i što nije u redu.
Primitak reklamacije potvrđujemo vam e-poštom, s brojem pod kojim je zavedena. Odgovor dobivate najkasnije u roku od osam dana, s odlukom i prijedlogom kako ćemo je riješiti, a reklamaciju rješavamo najkasnije u roku od 15 dana od dana kad ste je poslali.
Izvansudsko rješavanje sporova
Ako niste zadovoljni našim odgovorom, možete se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova ili pokrenuti postupak pred sudom. Prije toga nam se javite, jer se većina stvari riješi jednim razgovorom.
Obrazac za odustanak
Za odustanak nije potreban poseban obrazac, dovoljna je poruka. Ako vam je lakše, pošaljite ovaj tekst i popunite ga:
Za: Aragonit Digital, kontakt@voljeni.com
Obavještavam vas da odustajem od kupnje stranice na voljeni.com.
Stranica je za:
Datum narudžbe i uplate:
Ime i prezime kupca:
Adresa kupca:
Plaćeno karticom ili preko PayPala:
Datum:
Vrijedi od 24. listopada 2026.